Privacy Notice for Customers and Prospective Customers — JACK WOLFSKIN table { border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 1em 0; } th, td { border: 1px solid #bfbfbf; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top; } th { background-color: #f2f2f2; }

Privacyverklaring voor klanten en potentiële klanten (vanaf april 2026)

1. Deel 1: Privacy-informatie over onze gegevensverwerking volgens artikelen (Art.) 13, 14 en 21 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Art. 19 en 20 van de Zwitserse Federale Wet op de Gegevensbescherming (FADP)
2. Deel 2: Uitgebreide privacyverklaring voor onze website
3. Deel 3: Aanvullende privacy-informatie over onze Facebook-fanpagina

Deel 1: Privacy-informatie over onze gegevensverwerking volgens artikelen (Art.) 13, 14 en 21 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Art. 19 en 20 van de Zwitserse Federale Wet op de Gegevensbescherming (FADP)

Wij nemen gegevensbescherming serieus en informeren je hierbij over hoe wij je gegevens verwerken en welke aanspraken en rechten je hebt onder de gegevensbeschermingswetgeving. Geldig vanaf 25 mei 2018 (introductie) en van tijd tot tijd aangepast om gewijzigde processen en jurisprudentie weer te geven.

Deze privacyverklaring dekt de gegevensbeschermingsrelevante activiteiten van alle bedrijven binnen de Jack Wolfskin-groep (zie de onder 1 genoemde bedrijven), evenals activiteiten die worden uitgevoerd als onderdeel van diensten voor externe bedrijven. Persoonsgegevens worden volgens dezelfde procedures en principes verwerkt binnen de genoemde bedrijven, daarom wordt een uniforme privacyverklaring gebruikt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

Voor de in deze verklaring beschreven doeleinden en voor naleving van toepasselijke lokale gegevensbeschermingswetten evenals de AVG gelden de volgende verantwoordelijkheden:

Voor de doeleinden van

• het beheren van de website, en
• productonderzoek en -ontwikkeling
• de verkoop van Jack Wolfskin-producten – online en offline bestellingen

het volgende is

Jack Wolfskin Retail GmbH
Jack Wolfskin Kreisel 1
65510 Idstein/Ts., Duitsland
Telefoon +49 6126 954 0
Fax +49 6126 954 159
info@jack-wolfskin.com

verantwoordelijk. (hierna: "wij / ons / Jack Wolfskin")

Wie welke verplichtingen onder de AVG op zich neemt, en wat dat voor jou als betrokkene betekent?

a) Incidenten op het gebied van gegevensbescherming, communicatie met toezichthoudende autoriteiten

Jack Wolfskin Retail GmbH behandelt alle incidenten op het gebied van gegevensbeveiliging met betrekking tot elke gegevensverwerking die onder dit privacybeleid valt en voert de communicatie met de gegevensbeschermingsautoriteiten, inclusief het nakomen van eventuele meldingsverplichtingen aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit (Art. AVG) en kennisgevingsverplichtingen aan betrokken personen (Art. AVG).

Onze bevoegde toezichthouder is:

De Hessische functionaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie
vertegenwoordigd door
Prof. Dr. Alexander Roßnagel

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden, Duitsland

De concernorganisatie is contractueel verplicht ervoor te zorgen dat, zodra zij op de hoogte is van een incident met betrekking tot gegevensbescherming, alle noodzakelijke maatregelen worden genomen om de gegevens te beveiligen en mogelijke nadelige gevolgen voor betrokken personen te beperken, en dat andere bedrijven binnen de concernorganisatie worden geïnformeerd over het incident.

b) Centraal aanspreekpunt

De functionaris voor gegevensbescherming van Jack Wolfskin fungeert als centraal aanspreekpunt voor alle zorgen en vragen met betrekking tot de gegevensverwerking die in deze privacyverklaring wordt beschreven, die beschikbaar is op https://www.jack-wolfskin.com.

Je kunt hen bereiken via de volgende contactgegevens:

Jack Wolfskin Retail GmbH
Jack Wolfskin Kreisel 1
65510 Idstein/Ts., Duitsland
E-mail: datenschutz@jack-wolfskin.com

2. Doeleinden en rechtsgrond waarop wij jouw gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Duitse Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), de Zwitserse Federal Act on Data Protection (FADP), de Duitse Telecommunicatie-Telemedia Datenschutzgesetz en andere toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften (details hieronder).

Welke gegevens precies worden verwerkt en hoe deze worden gebruikt, hangt sterk af van de doeleinden van de verwerking.

Meer details of aanvullingen met betrekking tot de doeleinden van gegevensverwerking zijn te vinden in de relevante contractuele documenten, formulieren, toestemmingsverklaringen en/of andere informatie die aan jou is verstrekt (bijv. bij het gebruik van onze website of in onze algemene voorwaarden). Daarnaast kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd worden bijgewerkt, zoals je kunt zien op onze website www.jack-wolfskin.com/pages/privacy.

2.1 Doeleinden met betrekking tot de uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen (Art. 6(1) zin 1(b) AVG en Art. 31(2)(a) FADP)

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats om onze contracten met jou uit te voeren en om jouw bestellingen te verwerken, evenals op jouw verzoek om maatregelen en activiteiten uit te voeren in het kader van precontractuele relaties, bijvoorbeeld met potentiële klanten. In het bijzonder dient de verwerking voor de levering van onze producten en de diensten die verband houden met onze producten in overeenstemming met jouw bestellingen en wensen. De omvang van de verwerking strekt zich dienovereenkomstig uit tot die categorieën persoonsgegevens die nodig zijn voor de betreffende dienst, maatregel of activiteit.

Dit omvat in wezen ook contractgerelateerde communicatie met jou, de verifieerbaarheid van transacties, bestellingen en andere overeenkomsten, evenals kwaliteitscontrole door middel van passende documentatie, goodwillprocedures, maatregelen om bedrijfsprocessen te sturen en te optimaliseren, en het nakomen van algemene zorgplichten; beheer en controle door gelieerde ondernemingen (bijv. het moederbedrijf); statistische evaluaties voor bedrijfsbeheer, kostenregistratie en controlling, rapportage, interne en externe communicatie, noodbeheer, facturering en belastingheffing van operationele diensten, risicobeheer, het afdwingen van juridische aanspraken en verdediging in juridische geschillen; het waarborgen van IT-beveiliging (inclusief systeem- en plausibiliteitstests) en algemene veiligheid, inclusief gebouw- en faciliteitsbeveiliging, het uitoefenen en afdwingen van ons recht om te bepalen wie toegang heeft tot de locatie (bijv. via toegangscontroles); het waarborgen van de integriteit, authenticiteit en beschikbaarheid van gegevens, preventie en onderzoek van strafbare feiten; en toezicht door toezichthoudende instanties of controleautoriteiten (bijv. audits).

2.2 Doeleinden in verband met een legitiem belang van onszelf of derden (Art. 6(1) zin 1(f) AVG en Art. 31(1) FADP)

Naast de daadwerkelijke uitvoering van het contract of de precontractuele fase mogen wij jouw gegevens verwerken wanneer dit nodig is om legitieme belangen van onszelf of derden te beschermen, met name voor de volgende doeleinden, die ook een legitiem belang van ons of derden vormen:

• de verdere ontwikkeling van diensten en producten, evenals bestaande systemen en processen;
• het verkrijgen van informatie en uitwisselen van gegevens met kredietbeoordelaars, voor zover dit verder gaat dan ons economische risico;
• het beoordelen en optimaliseren van procedures voor behoefteanalyse;
• de verdere ontwikkeling van diensten en producten, evenals bestaande systemen en processen;
• reclame of markt- en opinieonderzoek, tenzij je bezwaar hebt gemaakt tegen het gebruik van jouw gegevens;
• het verstrekken van persoonsgegevens in verband met due diligence tijdens onderhandelingen over bedrijfsovername;
• screening tegen Europese en internationale antiterrorismelijsten, voor zover dit verder gaat dan wettelijke verplichtingen;
• het verrijken van onze gegevens, ook door het gebruik of onderzoek van openbaar beschikbare gegevens;
• statistische evaluaties of marktanalyse;
• benchmarking;
• het doen gelden van juridische aanspraken en verdediging in juridische geschillen die niet direct verband houden met de contractuele relatie;
• de beperkte opslag van gegevens wanneer verwijdering niet mogelijk is, of alleen mogelijk is met onevenredig veel moeite, vanwege de specifieke aard van de opslag;
• de ontwikkeling van scoringssystemen of geautomatiseerde besluitvormingsprocessen;
• de preventie en opsporing van strafbare feiten, voor zover dit niet uitsluitend is voor het vervullen van wettelijke verplichtingen;
• fraudepreventie;
• gebouw- en faciliteitsbeveiliging (bijv. via toegangscontroles en videobewaking), voor zover dit verder gaat dan algemene zorgplichten;
• interne en externe onderzoeken, veiligheidscontroles;
• het monitoren of opnemen van telefoongesprekken voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden;
• het verkrijgen en behouden van certificeringen van privaatrechtelijke of regelgevende aard;
• het uitoefenen en handhaven van ons recht om te bepalen wie toegang heeft tot de locatie via passende maatregelen, waaronder videobewaking ter bescherming van onze klanten en medewerkers, en om bewijs veilig te stellen in verband met strafbare feiten en de preventie daarvan.

Als je meer informatie wilt over de belangenafweging, kun je altijd contact met ons of onze Functionaris voor Gegevensbescherming opnemen.

2.3 Doeleinden op basis van jouw toestemming (Art. 6(1) zin 1(a) AVG en Art. 31(1) FADP)

De verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden (bijv. het gebruik van je e-mailadres voor marketingdoeleinden en het uitvoeren van een evaluatie van je winkelervaring, inclusief bonus- en loyaliteitsprogramma’s) kan ook plaatsvinden op basis van jouw toestemming. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken. Dit geldt ook voor het intrekken van toestemmingsverklaringen die je ons hebt gegeven voordat de AVG van kracht werd, dus vóór 25 mei 2018. Je wordt afzonderlijk geïnformeerd over de doeleinden en de gevolgen van intrekking of het niet geven van toestemming in de betreffende toestemmingsverklaring.

In de regel geldt dat de intrekking van toestemming alleen voor de toekomst werkt. Verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden, worden hierdoor niet beïnvloed en blijven rechtmatig.

2.4 Doeleinden met betrekking tot het voldoen aan wettelijke verplichtingen (Art. 6(1) zin 1(c) AVG en Art. 31(1) FADP) of in het algemeen belang (Art. 6(1) zin 1(e) AVG en Art. 31(1) FADP)

Net als iedereen die deelneemt aan economische activiteiten, zijn wij onderworpen aan een breed scala aan wettelijke verplichtingen. Dit zijn voornamelijk wettelijke vereisten (bijv. handels- en belastingwetten), maar kunnen ook regelgevende of andere officiële vereisten omvatten (bijv. gerechtelijke uitspraken). De verwerkingsdoeleinden kunnen onder meer zijn: identiteits- en leeftijdsverificatie, fraude- en witwaspreventie, het voorkomen, bestrijden en onderzoeken van terrorismefinanciering en vermogensdelicten, screening tegen Europese en internationale antiterrorismelijsten, het voldoen aan belastinggerelateerde controle- en rapportageverplichtingen, en het archiveren van gegevens voor gegevensbescherming en gegevensbeveiliging evenals voor controle door belasting- en andere autoriteiten. Daarnaast kan het verstrekken van persoonsgegevens vereist zijn in verband met officiële of gerechtelijke maatregelen voor het verzamelen van bewijs, het vervolgen van strafbare feiten of het afdwingen van civielrechtelijke vorderingen.

2.5 Verwerking in verband met de elektronische herroepingsfunctie

Wanneer je je herroepingsrecht elektronisch uitoefent via de daarvoor beschikbare functie, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om jouw verklaring te verwerken. Dit omvat met name je naam, je contactgegevens en informatie met betrekking tot het betreffende contract (bijv. ordernummer).

Deze verwerking is gebaseerd op Art. 6(1)(b) AVG met als doel de verwerking van de herroeping en de daaraan gerelateerde communicatie. De gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om de herroeping te verwerken en te voldoen aan wettelijke bewaarplichten.

3. Categorieën gegevens die wij verwerken wanneer wij de gegevens niet rechtstreeks van jou ontvangen, en de herkomst daarvan

Voor zover nodig voor het leveren van onze diensten, verwerken wij persoonsgegevens die wij op rechtmatige wijze hebben verkregen van andere bedrijven of derden (bijv. kredietbeoordelaars, adresleveranciers). We verwerken ook persoonsgegevens die wij op rechtmatige wijze hebben verkregen, ontvangen of verkregen uit openbaar toegankelijke bronnen (zoals telefoongidsen, handels- en verenigingsregisters, bevolkingsregisters, debiteurenregisters) en die wij mogen verwerken.

Relevante categorieën persoonsgegevens kunnen met name omvatten:

• persoonlijke identificatiegegevens (naam, geboorteplaats, geslacht, nationaliteit, burgerlijke staat, beroep/branche en vergelijkbare gegevens)
• contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoonnummer en vergelijkbare gegevens)
• adresgegevens (registratiegegevens en vergelijkbare gegevens)
• betaling/dekking bevestiging voor bank- en creditcards
• informatie over je financiële situatie (gegevens over kredietwaardigheid, inclusief scoring, d.w.z. gegevens voor het beoordelen van economisch risico)
• klantgeschiedenis, bestelgeschiedenis, inclusief kleding-/maatgegevens
• gegevens over je gebruik van de telemediadiensten die wij aanbieden (bijv. tijdstip van toegang tot onze websites, apps of nieuwsbrief, IP-adres, door jou aangeklikte pagina's/links of invoer en vergelijkbare gegevens)

4. Ontvangers of categorieën ontvangers van je gegevens

Binnen de in Sectie 1 genoemde ondernemingsgroep ontvangen alleen die interne afdelingen of organisatorische eenheden die je gegevens nodig hebben om onze contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen, of in verband met het nastreven van ons gerechtvaardigd belang, je gegevens (zie Sectie 1 voor meer details).

Daarnaast worden je gegevens alleen aan externe partijen verstrekt

• in verband met contractverwerking (bijv. ook betalingsdienstverleners);
• in verband met promotiecampagnes van Jack Wolfskin winkels, aan Jack Wolfskin winkeluitbaters;
• wanneer je een klantenaccount hebt of deelneemt aan een Jack Wolfskin loyaliteitsprogramma, in verband met de registratie voor je klantenaccount of een Jack Wolfskin loyaliteitsprogramma, en met je aankoop in een deelnemende Jack Wolfskin winkel of de officiële Jack Wolfskin Online Shop, aan Jack Wolfskin winkeluitbaters;
• voor het vervullen van wettelijke verplichtingen waaronder wij verplicht zijn informatie te verstrekken, te rapporteren of gegevens openbaar te maken, of wanneer openbaarmaking van gegevens in het algemeen belang is (zie Sectie 2.4);
• waar externe dienstverleners gegevens namens ons verwerken als verwerkers of als partijen die een specifieke functie vervullen (bijv. externe datacenters, ondersteuning/onderhoud van IT-toepassingen, aanbieders van beoordelings-, chat- en commentaarfuncties, zoek- en merchandisingfuncties, archivering, documentverwerking, callcenterdiensten, compliance-diensten, controlling, gegevensscreening voor anti-witwasdoeleinden, gegevensvalidatie of plausibiliteitscontroles, gegevensvernietiging, inkoop/aanbesteding, klantenbeheer, briefshops, marketing, mediatechnologie, onderzoek, risicocontrolling, facturering, telefonie, websitebeheer, auditdiensten, kredietinstellingen, drukkerijen of bedrijven voor gegevensverwijdering, koeriersdiensten, logistiek);
• op basis van ons legitiem belang of het legitiem belang van de derde partij, voor de in Sectie 2.2 genoemde doeleinden (bijv. aan autoriteiten, kredietbeoordelaars, incassobureaus, advocaten, rechtbanken, deskundigen, groepsmaatschappijen en instanties en controleautoriteiten);
• wanneer jij ons toestemming hebt gegeven voor verstrekking aan derden.

Wij zullen jouw gegevens verder niet aan derden verstrekken. Voor zover wij dienstverleners als verwerkers inschakelen, zijn jouw gegevens daar onderworpen aan dezelfde beveiligingsnormen als bij ons. In alle andere gevallen mogen ontvangers de gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze aan hen zijn verstrekt.

5. Bewaartermijn van jouw gegevens

Wij verwerken en bewaren jouw gegevens voor de duur van onze zakelijke relatie. Dit omvat het aangaan van een contract (precontractuele relatie) en de uitvoering van een contract.

Daarnaast zijn wij onderworpen aan diverse wettelijke bewaarplichten en documentatieverplichtingen, die met name voortvloeien uit het Duitse Handelsgesetzbuch (HGB) en de Abgabenordnung (AO). De bewaartermijnen of documentatieperioden die in de toepasselijke wettelijke bepalingen zijn vastgelegd, bedragen tot tien jaar na het einde van de zakelijke relatie of de precontractuele relatie.

Daarnaast kunnen specifieke wettelijke bepalingen een langere bewaartermijn vereisen, bijvoorbeeld om bewijs te bewaren in verband met wettelijke verjaringstermijnen. Volgens de artikelen 195 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) is de reguliere verjaringstermijn drie jaar; echter kunnen ook verjaringstermijnen tot 30 jaar van toepassing zijn.

Als de gegevens niet langer nodig zijn voor de vervulling van contractuele of wettelijke verplichtingen en rechten, worden ze over het algemeen verwijderd, tenzij de voortgezette – tijdgebonden – verwerking noodzakelijk is om de in Sectie 2.2 genoemde doeleinden te vervullen op basis van een zwaarwegend legitiem belang. Een dergelijk zwaarwegend legitiem belang bestaat bijvoorbeeld wanneer verwijdering niet mogelijk is, of alleen mogelijk is met onevenredig veel moeite, vanwege de specifieke aard van de opslag, en verwerking voor andere doeleinden is uitgesloten door passende technische en organisatorische maatregelen.

6. Verwerking van jouw gegevens in een derde land of door een internationale organisatie

Naast de gegevensverwerking in een derde land zoals genoemd in Sectie 1, kan een overdracht van gegevens aan instanties in landen buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER) (zogenaamde derde landen) of Zwitserland plaatsvinden wanneer dit noodzakelijk is in verband met een opdracht/contract met jou, wettelijk verplicht is (bijv. fiscale rapportageverplichtingen), in het legitieme belang van ons of een derde partij is, of jij toestemming hebt gegeven. De verwerking van jouw persoonsgegevens in een derde land kan ook plaatsvinden in verband met het inschakelen van dienstverleners als verwerkers. Wanneer er geen adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie bestaat voor het betreffende land met betrekking tot een passend niveau van gegevensbescherming, zorgen wij, in overeenstemming met de EU-gegevensbeschermingseisen, via passende contracten volgens Art. 46(2)(c) AVG en Art. 16(2)(d) FADP, dat jouw rechten en vrijheden passend worden beschermd en gegarandeerd. Wij verstrekken op verzoek gedetailleerde informatie hierover.

Informatie over geschikte of passende waarborgen en over de mogelijkheid om een kopie te verkrijgen, kan worden opgevraagd bij onze Functionaris voor Gegevensbescherming.

7. Jouw rechten op het gebied van gegevensbescherming

Onder bepaalde voorwaarden kun je de volgende rechten op het gebied van gegevensbescherming tegenover ons doen gelden

• Je hebt het recht om van ons informatie te verkrijgen over de bij ons opgeslagen gegevens over jou, in overeenstemming met Art. 15 AVG (onder voorbehoud, indien van toepassing, van beperkingen onder Sectie 34 BDSG) of Art. 25 FADP (onder voorbehoud, indien van toepassing, van beperkingen onder Art. 26 FADP).
• Op jouw verzoek zullen wij onjuiste of foutieve gegevens die over jou zijn opgeslagen corrigeren in overeenstemming met Art. 16 AVG of Art. 32(1) FADP.
• Indien je dat wenst, zullen wij je gegevens verwijderen in overeenstemming met de principes van Art. 17 AVG of Art. 32(2)(c) FADP, tenzij andere wettelijke bepalingen (bijv. wettelijke bewaarplichten of de beperkingen onder Sectie 35 BDSG) of een zwaarwegend belang van onze kant (bijv. ter verdediging van onze rechten en vorderingen) dit verhinderen.
• Onder voorbehoud van de voorwaarden van Art. 18 AVG of Art. 32(2)(a) FADP kun je verzoeken om beperking van de verwerking van je gegevens.
• Verder kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op grond van Art. 21 AVG, in welk geval wij de verwerking van je gegevens moeten staken. Dit recht om bezwaar te maken – behalve in het geval van directe marketing volgens Art. 21(2) AVG – geldt alleen als er gronden zijn die voortkomen uit jouw specifieke situatie, en de rechten van ons bedrijf kunnen in bepaalde gevallen jouw recht op bezwaar overstijgen. Meer details over het recht op bezwaar vind je in Sectie 10.
• Je hebt ook het recht, onder de voorwaarden van Art. 20 AVG, om je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of om deze te laten overdragen aan een derde partij, of, volgens Art. 16 van de Zwitserse Verordening Gegevensbescherming (DPO), om deze schriftelijk of in de vorm waarin de gegevens worden bewaard te ontvangen.
• Daarnaast heb je het recht om een gegeven toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens op elk moment in te trekken, met werking voor de toekomst (zie Sectie 2.3).
• Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (Art. 77 AVG). Je kunt ook altijd vertrouwelijk contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming. Er bestaat geen recht om een klacht in te dienen bij de Zwitserse Federale Toezichthouder voor Gegevensbescherming en Informatica.

Verzoeken om je rechten uit te oefenen dienen, indien mogelijk, schriftelijk te worden ingediend op het hierboven vermelde adres of rechtstreeks gericht aan onze Functionaris voor Gegevensbescherming.

8. Omvang van je verplichting om ons gegevens te verstrekken

Je hoeft alleen de gegevens te verstrekken die nodig zijn om een zakelijke relatie of een precontractuele relatie met ons aan te gaan en uit te voeren, of die wij wettelijk verplicht zijn te verzamelen. Zonder deze gegevens kunnen wij over het algemeen het gewenste contract niet sluiten of uitvoeren, of onze wettelijke verplichtingen niet nakomen. Dit kan ook betrekking hebben op gegevens die later tijdens de zakelijke relatie nodig zijn. Wanneer wij je om aanvullende gegevens vragen, word je apart geïnformeerd dat het verstrekken hiervan vrijwillig is.

9. Bestaan van geautomatiseerde besluitvorming in individuele gevallen (inclusief profilering)

Jack Wolfskin maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvormingsprocedures in de zin van Artikel 22 AVG of Art. 5(g) FADP. Indien een dergelijke procedure via derden wordt gebruikt (bijvoorbeeld voor betalingsverwerking), zullen we je hier apart over informeren indien dit wettelijk verplicht is.

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we je gegevens verwerken met het doel bepaalde persoonlijke aspecten te evalueren (profilering).

Om je gericht te kunnen informeren en adviseren over producten, kunnen we evaluatietechnologieën en -procedures gebruiken, die uitgebreider worden beschreven in onze uitgebreide privacyverklaring voor onze website. Deze maken een op behoeften gebaseerde productontwerp, communicatie en reclame mogelijk, inclusief markt- en opinieonderzoek.

Dergelijke procedures kunnen ook worden gebruikt om je kredietwaardigheid en betalingsvermogen te beoordelen, evenals om witwassen en fraude tegen te gaan. Zogenaamde "scorewaarden" kunnen worden gebruikt om je kredietwaardigheid te beoordelen. Bij scoring worden wiskundige methoden gebruikt om de waarschijnlijkheid te berekenen dat een klant aan zijn betalingsverplichtingen volgens het contract zal voldoen. Dergelijke scorewaarden ondersteunen ons bijvoorbeeld bij het beoordelen van kredietwaardigheid en bij besluitvorming in verband met productovereenkomsten, en worden opgenomen in ons risicobeheer. De berekening is gebaseerd op wiskundig en statistisch erkende en bewezen methoden en wordt uitgevoerd op basis van jouw gegevens, met name inkomen, uitgaven, bestaande schulden, beroep, werkgever, duur van het dienstverband, ervaring uit de eerdere zakelijke relatie, contractuele terugbetaling van eerdere leningen en informatie van kredietbeoordelaars.

Er worden in dit verband geen gegevens over nationaliteit of bijzondere categorieën van persoonsgegevens volgens Art. 9 AVG of Art. 5(c) FADP verwerkt.

10. Gedetailleerde informatie over je recht om bezwaar te maken volgens Art. 21 AVG

1. Je hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens die plaatsvindt op basis van Art. 6(1)(f) AVG (verwerking op basis van een belangenafweging) of Art. 6(1)(e) AVG (verwerking in het algemeen belang), indien er gronden zijn die voortkomen uit jouw specifieke situatie. Dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepaling in de zin van Art. 4(4) AVG.
   
   Als je bezwaar maakt, zullen we je persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij we dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient om juridische aanspraken te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen.
2. We kunnen je persoonsgegevens ook verwerken voor direct marketing. Als je geen reclame wilt ontvangen, heb je het recht om hier te allen tijde bezwaar tegen te maken; dit geldt ook voor profilering voor zover dit verband houdt met dergelijke direct marketing. Wij zullen dit bezwaar voortaan respecteren. We zullen je gegevens niet langer verwerken voor direct marketingdoeleinden zodra je bezwaar hebt gemaakt tegen een dergelijke verwerking.

Het bezwaar kan informeel worden gemaakt en dient, indien mogelijk, te worden gericht aan

Jack Wolfskin Retail GmbH
Jack Wolfskin Kreisel 1
65510 Idstein/Ts., Duitsland

Of per e-mail naar: datenschutz@jack-wolfskin.com

Ons privacybeleid en de privacy-informatie met betrekking tot onze gegevensverwerking volgens de artikelen (Art.) 13, 14 en 21 AVG en Art. 19 en 20 FADP kunnen van tijd tot tijd veranderen. Wij publiceren eventuele wijzigingen op deze pagina. Oudere versies zullen wij ter inzage beschikbaar stellen in een archief.

Privacyverklaring per juli 2026

Deel 2: Uitgebreide privacyverklaring voor onze website

Verantwoordelijk voor deze website en de internetgebaseerde diensten en applicaties (hierna "website") zijn de bedrijven genoemd in Deel 1, Sectie 1.

De volgende privacyverklaring geeft je een overzicht van hoe wij je persoonsgegevens gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt.

1. Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens

In sommige gevallen, zoals bij het registreren voor en gebruiken van (bijv. inloggen op) je klantenaccount, het invullen van formulieren, tijdens het bestelproces of bij het doen van servicevragen, stuur je je gegevens uitdrukkelijk naar ons.

Je gegevens worden verwerkt voor de doeleinden die zijn beschreven in Deel 1, Sectie 2, tenzij hieronder verdere of andere informatie wordt gegeven.

Afhankelijk van het geval zullen we daarom de volgende gegevens van jou gebruiken en verwerken:

• je contactgegevens (bijv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer);
• informatie voor het uitvoeren van je bestelling (bijv. informatie over bestelde producten, leverings- en factuurgegevens, evenals betalingsinformatie zoals bank-, creditcard- of andere betaalgegevens);
• informatie over bestellingen en diensten (bijv. bestel- en contactgegevens/bestelgeschiedenis; details van defecte producten, correspondentie tot nu toe);
• optioneel, tijdens het bestelproces, je geboortedatum voor verstrekking aan onze betalingsdienstverleners voor verificatie en/of voor het doel van een compliance-check
• optioneel, tijdens het bestelproces, je telefoonnummer
• andere informatie die je uitdrukkelijk aan ons hebt verstrekt (zoals je persoonlijk profiel, registratiegegevens, productreferenties, verlanglijsten, beoordelingen en opmerkingen, chatberichten, gegevens met betrekking tot bonus- en loyaliteitsprogramma's (bijv. de Jack Wolfskin Card), enz.).

Zorg er altijd voor dat alleen die persoonsgegevens die als "verplichte informatie" zijn gemarkeerd, aan ons worden doorgegeven.

Informatie die als "optioneel" is gemarkeerd, wordt alleen op vrijwillige basis aan ons doorgegeven.

Alle persoonsgegevens die je ons verstrekt via het gebruik van onze website, worden door ons verwerkt zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Aanmaken van een klantenaccount

Je kunt een klantenaccount openen op www.jack-wolfskin.com. Je kunt ook een digitaal account aanmaken in onze winkels. Het aanmaken van zo’n account, en daarmee het sluiten van een gebruiksovereenkomst voor het klantenaccount, is vrijwillig en gebaseerd op Art. 6(1)(b) AVG.

Zolang je klantenaccount bestaat, worden naast je bestellingen ook de gegevens opgeslagen die je hebt opgegeven in verband met je eerdere bestellingen. Het klantenaccount kan te allen tijde worden geannuleerd via e-mail naar: info@jack-wolfskin.com. Voor het aanmaken van a) een gastaccount of b) een klantenaccount worden persoonsgegevens gevraagd die we nodig hebben om a) de bestelling uit te voeren of b) je klantenaccount aan te maken, en die je in staat stellen je account te openen en te gebruiken.

Welke gegevens specifiek worden verzameld, hangt af van of je als gast registreert of een klantenaccount aanmaakt. De volgende gegevens kunnen worden verzameld en gebruikt voor het aanmaken van een klantenaccount:

• voor- en achternaam (optioneel)
• e-mailadres (verplicht)
• telefoonnummer (optioneel)
• adres (optioneel)

Je kunt de in je klantenaccount opgeslagen gegevens te allen tijde wijzigen of verwijderen.

Als je "kaartbetaling" als betaalmethode kiest, voeg je een koppeling naar je kaartgegevens toe aan je klantenaccount, zodat je je kaartgegevens niet opnieuw hoeft in te voeren bij toekomstige bestellingen. Het opslaan van deze koppeling dient ons gerechtvaardigd belang en het doel om je deze gemaksfunctie aan te bieden, en is gebaseerd op Art. 6(1)(f) AVG. Wij zelf slaan je kaartgegevens doorgaans niet op. Het opslaan en verwerken van kaartgegevens wordt afgehandeld door Shopify Payments, Shopify International Ltd., Victoria Buildings 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32. Om misbruik bij ongeautoriseerde toegang te voorkomen, is je volledige kaartnummer nooit zichtbaar in je klantenaccount. Wil je een betaalkaart uit je klantenaccount verwijderen, dan kan dat op de pagina "Betaling". Houd er rekening mee dat we je bij het kiezen van deze betaaloptie kunnen vragen om een identiteitsbewijs ter verificatie. Dit dient ons gerechtvaardigd belang volgens Art. 6(1)(f) AVG om jou en ons te beschermen tegen kaartmisbruik. We gebruiken het identiteitsbewijs uiteraard alleen om je identiteit te verifiëren en verwijderen het na het verstrijken van de wettelijke bewaartermijn.

Natuurlijk kun je ook bij ons bestellen zonder een klantenaccount aan te maken. Als je dit liever hebt, selecteer dan gewoon de optie "Bestellen als gast". Als je bij ons bestelt zonder klantenaccount, verwerken wij je gegevens zoals hierboven beschreven voor de uitvoering van de koopovereenkomst en voor garantie doeleinden.

3. Gegevensverwerking bij registratie en deelname aan het Jack Wolfskin Member Program

Als je deelneemt aan het Jack Wolfskin Member Program in Duitsland, Oostenrijk en/of Zwitserland, heeft Jack Wolfskin de volgende persoonlijke gegevens nodig: voornaam, achternaam, e-mailadres ("verplichte informatie").

Zonder het verstrekken van deze gegevens kun je niet deelnemen aan het Member Program.

Naast de verplichte informatie kun je vrijwillig aanvullende persoonlijke gegevens verstrekken, zoals geboortedatum, postadres, geslacht, telefoon-/mobiel nummer, interesses en voorkeurswinkel ("vrijwillige informatie").

We verwerken de persoonlijke gegevens die je verstrekt met het doel deel te nemen aan het Jack Wolfskin Member Program en om ons klantaanbod te verbeteren. We verzamelen en verwerken je gegevens voor de uitvoering van het contract, namelijk deelname aan en het beheer van het Jack Wolfskin Member Program. Dit stelt je ook in staat om te profiteren van de voordelen van het Jack Wolfskin Member Program bij onze franchisepartners. Onze franchisepartners kunnen daarom de Member ID, voornaam, achternaam en e-mailadres van de Member inzien om je de voordelen van het Member Program te verlenen. We hebben daarom een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met onze franchisepartners in overeenstemming met Art. 28 AVG. Daarnaast gebruiken we je persoonlijke gegevens om je via een nieuwsbrief te informeren over onze promoties en aanbiedingen (marketingdoeleinden). Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het ontvangen van de nieuwsbrief door op de afmeldlink in de e-mail te klikken.

Interne analyse en marktonderzoek

Daarnaast slaan wij jouw opgegeven verplichte en vrijwillige informatie op voor interne analyse en marktonderzoek. We willen de daaruit voortvloeiende inzichten enerzijds gebruiken om ons aanbod continu te verbeteren en anderzijds om ons aanbod optimaal af te stemmen op jouw vraag en behoeften.

Customer Match

Om de klanttevredenheid te verhogen, verzamelen wij klantgegevens, waaronder maar niet beperkt tot e-mailadressen, uit verschillende bronnen zoals ons Customer Relationship Management (CRM) systeem en ons Customer Data Platform (hierna "CDP"). We gebruiken deze gegevens om onze marketingmaatregelen en jouw klantervaring te verbeteren door gepersonaliseerde reclame, diensten en aanbiedingen te bieden.

Hiervoor geven wij persoonlijke klantgegevens (zoals e-mailadres, voornaam en achternaam) door aan de aanbieder van ons CDP.

Bloomreach B.V.
Fred. Roeskestraat 109
1076 EE, Amsterdam
Nederland

We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met Bloomreach in overeenstemming met Art. 28 AVG. Meer informatie over gegevensbescherming bij Bloomreach is te vinden op https://www.bloomreach.com/en/legal/services-privacy-notice.

Voor het doel van klantmatching en het tonen van gepersonaliseerde reclame maken wij zogenaamde Customer Match-lijsten aan, waarbij je gegevens van Bloomreach aan onze partners kunnen worden doorgegeven. Hiervoor worden versleutelde ("gehashte") gebruikersgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres, klant-specifieke identificatoren) aan onze partners verzonden voor gebruik in Customer Match-lijsten en daar geüpload. Onze partners vergelijken vervolgens of de verzonden gebruikersgegevens overeenkomen met de klantgegevens die zij al hebben. Hieruit kunnen doelgroepen worden gecreëerd die kunnen worden gebruikt om advertenties/campagnes te tonen. Het matchingproces kan tot 48 uur duren. Zodra het matchingproces is voltooid en is gecontroleerd op beleidsconformiteit, worden je gegevens verwijderd.

Onze partners zijn:

Meta Platforms Ireland Limited
Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ierland
https://www.facebook.com/privacy/policy

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
https://business.safety.google/privacy/?hl=en

Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ierland
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Emarsys eMarketing Systems GmbH
Zeppelinstr. 2, 85399 Hallbergmoos, Duitsland
https://emarsys.com/en/privacy-policy/

Dit gebeurt alleen als we je toestemming hebben gekregen. Je kunt je toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. Je kunt je intrekking het gemakkelijkst verklaren door op de afmeldlink in elke nieuwsbrief te klikken. Je kunt ons ook een e-mail sturen naar datenschutz@jack-wolfskin.com of een brief naar het contactadres in de juridische kennisgeving (Impressum).

Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De bovenstaande verwerking van je persoonsgegevens in verband met het Jack Wolfskin Member Program vindt plaats om ons contract met jou uit te voeren en je bestellingen te verwerken, evenals op jouw verzoek om maatregelen en activiteiten uit te voeren in verband met precontractuele relaties overeenkomstig Art. 6(1) zin 1(b) AVG en Art. 31(2)(a) FADP.

Dit omvat in wezen ook contractgerelateerde communicatie met jou, de verifieerbaarheid van transacties, het boeken van bonuspunten en vouchers, andere afspraken, evenals kwaliteitscontrole door middel van passende documentatie, goodwillprocedures, maatregelen om bedrijfsprocessen te sturen en te optimaliseren, en het nakomen van algemene zorgplichten; beheer en controle door gelieerde ondernemingen (bijv. de moedermaatschappij); statistische evaluaties voor bedrijfsbeheer, kostenregistratie en controlling, rapportage, interne en externe communicatie, noodbeheer, facturering en fiscale beoordeling van operationele diensten, risicomanagement, het doen gelden van juridische aanspraken en verdediging in juridische geschillen; waarborging van IT-beveiliging (inclusief systeem- en plausibiliteitstests) en algemene veiligheid, inclusief gebouw- en faciliteitsbeveiliging, en het uitoefenen en afdwingen van ons recht om te bepalen wie toegang heeft tot de locatie (bijv. via toegangscontroles); waarborging van de integriteit, authenticiteit en beschikbaarheid van gegevens.

Bewaartermijn van je gegevens

Wij verwerken en bewaren je gegevens gedurende de looptijd van onze zakelijke relatie. Dit omvat het aangaan van een contract (precontractuele relatie) en de uitvoering van een contract. Als je gedurende een periode van 10 jaar geen nieuwe bonuspunten hebt verdiend en je klantenaccount niet hebt gebruikt (d.w.z. inactief was), zal JACK WOLFSKIN je loyaliteitsaccount zonder verdere kennisgeving verwijderen. Je kunt je echter te allen tijde gratis opnieuw registreren.

Daarnaast zijn wij onderworpen aan diverse wettelijke bewaarplichten en documentatieverplichtingen, die met name voortvloeien uit het Duitse Handelsgesetzbuch (HGB) en de Abgabenordnung (AO). De bewaartermijnen of documentatieperioden die in de toepasselijke wettelijke bepalingen zijn vastgelegd, bedragen tot tien jaar na het einde van de zakelijke relatie of de precontractuele relatie.

Daarnaast kunnen specifieke wettelijke bepalingen een langere bewaartermijn vereisen, bijvoorbeeld om bewijs te bewaren in verband met wettelijke verjaringstermijnen. Volgens §§ 195 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) is de reguliere verjaringstermijn drie jaar; echter kunnen ook verjaringstermijnen tot 30 jaar van toepassing zijn. Als de gegevens niet langer nodig zijn voor de nakoming van contractuele of wettelijke verplichtingen en rechten, worden ze over het algemeen verwijderd, tenzij voortgezette – tijdgebonden – verwerking noodzakelijk is om de in § 3.2 genoemde doeleinden te vervullen op basis van een zwaarwegend gerechtvaardigd belang. Een dergelijk zwaarwegend gerechtvaardigd belang bestaat bijvoorbeeld wanneer verwijdering niet mogelijk is, of alleen met onevenredig veel moeite, vanwege de specifieke aard van de opslag, en verwerking voor andere doeleinden is uitgesloten door passende technische en organisatorische maatregelen. Als je je wilt afmelden voor ons Member Program, zullen we je persoonsgegevens in verband met de afmelding verwijderen, tenzij je onder langere wettelijke bewaartermijnen valt. Dit omvat ook het verwijderen van je gegevens bij onze partners.

Verstrekking van gegevens

Je hoeft alleen de gegevens te verstrekken die nodig zijn om een zakelijke relatie (deelname aan het Jack Wolfskin Member Program) of een precontractuele relatie met ons aan te gaan en uit te voeren, of die wij wettelijk verplicht zijn te verzamelen. Zonder deze gegevens kunnen wij over het algemeen het gewenste contract met jou niet sluiten of uitvoeren, of wettelijke verplichtingen niet nakomen. Dit kan ook betrekking hebben op gegevens die later in de loop van de zakelijke relatie nodig zijn.

Jack Wolfskin biedt via de dienstverlener Fobi AI Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Str. 15, 80807 München, Duitsland, de mogelijkheid om je digitale klantenkaart te downloaden naar je smartphonewallet. Meer informatie vind je bij Passcreator.

4. Betalingsverwerking

We bieden je de gangbare betaalmethoden die in de online detailhandel worden gebruikt.

Hieronder vind je een overzicht van de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de verschillende landen:

• België
• Duitsland
• Finland
• Frankrijk
• Ierland
• Italië
• Nederland
• Oostenrijk
• Polen
• Portugal
• Zwitserland
• Spanje
• Verenigd Koninkrijk

Om betalingen te verwerken, verzamelen we de betalingsgegevens die je verstrekt. Betalingsgegevens omvatten bijvoorbeeld:

• voorkeursbetaalmethode
• factuuradressen
• IBAN en BIC of rekeningnummer en bankcode
• creditcardgegevens
• gegevens over kredietwaardigheid

Betalingsgegevens omvatten ook andere informatie die direct verband houdt met betalingsverwerking en kredietcontroles. Dit omvat bijvoorbeeld gegevens die door externe betalingsdienstverleners worden gebruikt voor identificatiedoeleinden, zoals je PayPal-ID (als je met PayPal betaalt).

We ontvangen ook aanvullende betalingsgegevens van externe betalingsdienstverleners en kredietbeoordelingsbureaus waarmee we samenwerken voor betalingsverwerking en kredietcontroles. We geven alleen de gegevens door aan onze betalingsdienstverleners die nodig zijn voor de betalingsverwerking.

Betalingsdienstverleners

Om betalingen in onze online shop te verwerken, bieden we verschillende betaalmethoden aan. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden de voor de betalingsverwerking benodigde persoonsgegevens doorgegeven aan de betreffende betaaldienstverlener. Dit omvat met name naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, bestel- en transactiegegevens, betaalbedrag en, indien van toepassing, verdere informatie die nodig is voor de verwerking van de betaling of het voorkomen van fraude.

De rechtsgrond voor deze verwerking is Art. 6(1)(b) AVG (uitvoering van het contract). Waar betaaldienstverleners hun eigen fraudepreventie of kredietwaardigheidscontroles uitvoeren, is dit gebaseerd op hun respectievelijke privacyverklaringen en, indien van toepassing, op Art. 6(1)(f) AVG.

Betaaldienstverlener	Aangeboden betaalmethoden	Verantwoordelijke entiteit / Adres	Privacyverklaring
Shopify Payments	Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Carte Bancaire (FR), iDEAL (NL), TWINT (CH), Bancontact (BE), BLIK (PL), Przelewy24 (PL), Klarna (alleen PL en VK bestellingen)	Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland	https://www.shopify.com/legal/terms-shopify-payments
PayPal	PayPal, PayPal Express	PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg	https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full
Klarna (directe integratie)	Klarna Pay Now, Klarna Pay Later, Klarna Pay Over Time (alle ondersteunde landen behalve PL en VK)	Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden	https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
Payloop	Cadeaubonnen (DE, AT)	Payloop GmbH, Eichacherstrasse 3, 8904 Aesch ZH, Zwitserland	—
Apple Pay	via Shopify Payments	Apple Distribution International Ltd.	https://support.apple.com/en-us/HT203027
Google Pay	via Shopify Payments	Google Ireland Limited	https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en
Bancontact (mobiel + app)	via Shopify Payments (BE)	Bancontact Payconiq Company	https://www.bancontact.com/files/privacy.pdf
iDEAL	via Shopify Payments (NL)	Currence iDEAL B.V.	https://www.ideal.nl/en/ideal-privacy-cookiestatement
Online Banking PL (P24)	via Shopify Payments (PL)	PayPro S.A. (Przelewy24)	https://www.przelewy24.pl/en/information-obligation-gdpr-payer
BLIK	via Shopify Payments (PL)	Polski Standard Płatności sp. z o.o.	https://blik.com/media/PRIVACY_POLICY_AND_COOKIES_POLICY.pdf
TWINT	via Shopify Payments (CH)	TWINT AG	https://www.twint.ch/en/data-protection/

De voor de betalingsverwerking benodigde persoonsgegevens worden doorgegeven aan Shopify Payments. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaringen van Shopify.

Voor betalingen via PayPal, inclusief PayPal Express, gebruiken we een directe integratie met PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. PayPal verwerkt de voor de betalingsverwerking benodigde persoonsgegevens op eigen verantwoordelijkheid. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaringen van PayPal.

Voor bepaalde betaalmethoden bieden we een directe integratie met Klarna Bank AB (publ). Voor bestellingen uit Polen en het Verenigd Koninkrijk worden Klarna-betaalmethoden aangeboden via Shopify Payments. Klarna verwerkt persoonsgegevens op eigen verantwoordelijkheid. Dit kan met name identificatiegegevens, contactinformatie, bestelgegevens en informatie over je betaalvermogen omvatten. Klarna kan kredietwaardigheidscontroles uitvoeren waar dit vereist is voor de aangeboden betaalmethode.

Voor het inwisselen en beheren van cadeaubonnen in Duitsland en Oostenrijk gebruiken wij een directe integratie met Payloop GmbH. Dit omvat de verwerking van de gegevens die nodig zijn om de cadeaubon in te wisselen (bijv. kaartnummer, saldo, bestelgegevens en transactiegegevens).

5. Kredietbeoordelaars

Kredietwaardigheidsgegevens bestaan uit onze eigen gegevens over jouw eerdere betalingsgedrag tegenover Jack Wolfskin, evenals scorewaarden die wij over jou verkrijgen van externe kredietbeoordelaars. Deze geven de geschatte economische capaciteit en betalingsbereidheid van een persoon aan. Dit gebeurt met het doel om betalingsachterstanden voor Jack Wolfskin te voorkomen.

Kredietwaardigheidsgegevens worden doorgaans bepaald door zogenaamde kredietbeoordelaars. Uit verschillende gegevens berekenen deze bureaus een zogenaamde scorewaarde, die onder andere rekening houdt met bestaande betalingsverplichtingen en, indien van toepassing, eerdere betalingsachterstanden. Scorewaarden zijn statistisch gebaseerde schattingen van het toekomstige risico op betalingsachterstand van een persoon en worden uitgedrukt als een numerieke waarde, zoals een percentage. Wij hebben slechts beperkte invloed op de gegevensverwerking van externe kredietbeoordelaars (bijv. wanneer wij informatie over niet-nagekomen betalingsverplichtingen aan kredietbeoordelaars melden).

Samenwerking met externe kredietbeoordelaars vindt landenspecifiek plaats om rekening te houden met landenspecifieke bijzonderheden en vereisten. Onder landenspecifieke informatie kun je zien in welke landen wij met welke externe betalingsdienstverleners en kredietbeoordelaars samenwerken.

Daar vind je ook specifieke privacyverklaringen die wij namens de respectieve betalingsdienstverleners en kredietbeoordelaars aan jou verstrekken.

6. Incassodienstverleners

Samenwerking met externe incassodienstverleners vindt plaats in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland uitsluitend voor incassodoeleinden. Hiervoor geven wij jouw persoonsgegevens door aan Riverty Services GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl, Duitsland.

7. Cookies en gerelateerde gegevensverwerking

We gebruiken Cookies en vergelijkbare technologieën (bijv. lokale opslag, sessieopslag), in deze privacyverklaring aangeduid als "Cookies", die informatie opslaan op eindapparaten (bijv. laptops, smartphones, tablets) of toegang krijgen tot reeds opgeslagen informatie op het eindapparaat. Ons algemene doel is om onze website gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken. Cookies worden bijvoorbeeld gebruikt voor de navigatie en functionaliteit van onze website, waar dit nodig is, bijvoorbeeld om de huidige status van het winkelmandje op te slaan.

We vertrouwen voornamelijk op zogenaamde sessie-Cookies, die automatisch worden verwijderd wanneer je onze website sluit.

We gebruiken ook Cookies, met name om de online ervaring op onze website te optimaliseren en te verbeteren. Als gevolg van dit gebruik kunnen jouw gegevens door ons, of door een door ons ingeschakelde derde partij, worden verzameld, simpelweg door de interactie tussen jouw eindapparaat en onze website. Dergelijke gegevens kunnen bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) het volgende omvatten:

• het IP-adres van jouw internetapparaat (bijv. het IP-adres van je computer, tablet, enz.);
• informatie over het gebruik van de website (bijv. tijd en datum van je bezoek, verwijzende URL’s of paginaweergaven);
• informatie over jouw internetapparaat (bijv. type en versie van je internetbrowser en versie van je besturingssysteem).

In verband met het gebruik van dergelijke gegevens kunnen gebruikersprofielen worden aangemaakt. Cookies kunnen ook voor dit doel worden gebruikt.

Het opslaan van informatie, zoals via Cookies en andere technologieën, op jouw eindapparaat, of het verkrijgen van toegang tot reeds op jouw eindapparaat opgeslagen informatie, vindt alleen plaats op basis van jouw toestemming (bijv. artikel 25 lid 1 TTDSG). Toestemming is niet vereist wanneer het enige doel van het opslaan van informatie op jouw eindapparaat, of het enige doel van het verkrijgen van toegang tot informatie op jouw eindapparaat, het verzenden van een bericht via een openbaar telecommunicatienetwerk is, of wanneer dit strikt noodzakelijk is om jou een telemediadienst te leveren die je uitdrukkelijk hebt aangevraagd.

We hebben de Cookies die op onze website worden gebruikt, ingedeeld in de volgende categorieën. Je kunt op elk moment via de cookie-instellingen aangeven welke cookiecategorieën je wilt inschakelen en welke je wilt uitschakelen.

7.1 NODIG / ESSENTIEEL

Cookies worden gebruikt om de basisfuncties van onze website te waarborgen, zoals het winkelmandje. Zonder deze Cookies kan onze website niet functioneren. Om deze reden kunnen deze instellingen niet worden uitgeschakeld als je onze website wilt gebruiken.

Je kunt meer te weten komen over de gebruikte technologieën, dienstverleners en cookies onder Cookie-instellingen.

7.2 FUNCTIONEEL EN MARKETING

Cookies helpen ons om onze website te personaliseren voor gebruikers. Op basis van je laatste bezoek aan de website en de daaruit verkregen inzichten over je gedrag in onze webshop, kan ons webshop-systeem passende productaanbevelingen doen op onze website. Zo kunnen op de startpagina bijvoorbeeld producten worden getoond die zijn afgestemd op jouw interesses tijdens je laatste bezoek.

Op het gebied van personalisatie houdt dit over het algemeen het gebruik van Cookies in om jouw gebruikerservaring in onze webshop te verbeteren. Dit omvat doorgaans geen advertenties of marketingmaatregelen buiten de context van onze webshops.

Je kunt meer te weten komen over de gebruikte technologieën, dienstverleners en cookies onder Cookie-instellingen.

7.3 STATISTIEKEN

Bij een bezoek aan de website www.jack-wolfskin.com kunnen gegevens van je browser worden verzameld voor statistische analyse. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met verschillende dienstverleners.

Je kunt meer te weten komen over de gebruikte technologieën, dienstverleners en cookies onder Cookie-instellingen.

8. Gegevensopslag

Wij zelf slaan de ontvangen en verzamelde gegevens alleen op in lidstaten van de Europese Unie. Als wij je gegevens aan de in deze privacyverklaring beschreven ontvangers verstrekken, kunnen zij, zoals beschreven, je gegevens ook buiten Europa verwerken. In dergelijke gevallen hebben wij zogenaamde "standaardcontractbepalingen" afgesloten volgens Art. 46(2)(c) AVG of Art. 16(2)(d) FADP (zie ook Deel 1, Secties 1 en 6: Verwerking van je gegevens in een derde land of door een internationale organisatie). Wij nemen alle redelijk noodzakelijke technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik of onrechtmatige openbaarmaking, vernietiging, verlies of onrechtmatige wijziging.

9. Sociale plug-ins / sociale media

Onze website linkt naar sociale media en gebruikt zogenaamde sociale plug-ins ("plug-ins") van de volgende sociale netwerk-aanbieders ("aanbieders"), waar jij ze hebt geactiveerd.

Je kunt hier zien welke sociale plug-ins en welke links naar sociale media wij gebruiken: Cookie-instellingen.

Met de genoemde plug-ins heb je de mogelijkheid om te interageren met deze sociale netwerken (bijvoorbeeld via likes of berichten) en met gebruikers daar (bijvoorbeeld je netwerk of je vrienden), of om content op te halen (bijvoorbeeld video's, interactieve kaarten).

Als een website een overeenkomstige plug-in van een van de bovengenoemde aanbieders bevat en je deze met je toestemming hebt geactiveerd, maakt je internetbrowser automatisch verbinding met de server van de betreffende aanbieder. De inhoud van de plug-in wordt rechtstreeks door de aanbieder naar je internetbrowser verzonden, die de gegevens vervolgens in de website integreert.

Deze integratie van plug-ins toont de aanbieder welke websites je hebt bezocht. Als je bent ingelogd op de website van de aanbieder, kan deze je bezoek aan onze website volgen en koppelen aan je account. Als je interactie hebt met de plug-ins, bijvoorbeeld door op de "Like" knop te klikken of reacties toe te voegen, stuurt je internetbrowser de relevante informatie direct naar de aanbieder, die deze vervolgens opslaat.

Als je niet wilt dat de aanbieder deze gegevens verzamelt via je bezoek aan onze website, moet je uitloggen op de websites van de aanbieders voordat je onze site bezoekt.

Je kunt je toestemming hier te allen tijde intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden, aantast.

Voor alle verdere informatie over de verzameling en het gebruik van gegevens, evenals je rechten en opties voor gegevens- en privacybescherming, verwijzen we je naar het privacybeleid van de respectieve hierboven gelinkte aanbieder.

10. Nieuwsbrief

Als je op de hoogte wilt blijven van onze actuele aanbiedingen, kun je je abonneren op onze nieuwsbrief. Voor elektronische aanmelding voor onze nieuwsbrief gebruiken we de zogenaamde double opt-in procedure, zodat de nieuwsbrief naar jouw e-mailadres wordt gestuurd en niet door derden voor jouw e-mailadres wordt gebruikt. Dit betekent dat je na aanmelding een e-mail ontvangt waarin je wordt gevraagd je aanmelding te bevestigen. Als we binnen 72 uur geen bevestiging van je ontvangen, worden je gegevens automatisch verwijderd. Naast je e-mailadres en eventuele andere informatie die je bij aanmelding verstrekt, slaan we ook je IP-adres en de tijden van je aanmelding en, bij elektronische aanmelding, je bevestiging op. We bewaren deze gegevens om je aanmelding te documenteren en om eventueel misbruik van je persoonlijke gegevens te kunnen ophelderen. We verwerken je gegevens om de nieuwsbrief te verzenden (rechtsgrondslag Art. 6(1) zin 1(a) AVG en Art. 31(1) FADP). Het verzenden van de nieuwsbrief wordt uitgevoerd onder een gegevensverwerkingsovereenkomst door onze dienstverlener.

Emarsys eMarketing Systems GmbH
Märzstrasse 1
A-1150 Wenen
Oostenrijk
Tel.: +43(0)1 4782080-0 Fax: +43(0)1 4782080-80
E-mail: vienna@emarsys.com
Web: emarsys.com

Emarsys eMarketing Systems GmbH slaat jouw persoonlijke gegevens binnen de EU op. Meer informatie over gegevensbescherming bij Emarsys eMarketing Systems GmbH vind je op: https://emarsys.com/en/privacy-policy/

Trackingpixel: Onze nieuwsbrieven bevatten zogenaamde web beacons of trackingpixels. Dit zijn kleine afbeeldingsbestanden die op onze website worden opgeslagen. Wanneer je de nieuwsbrief opent en de afbeeldingen downloadt, koppelen we jouw registratiegegevens aan het individuele identificatienummer van de nieuwsbrief. Deze koppeling stelt ons in staat om jouw gebruiksgedrag in verband met onze nieuwsbrief en ook op onze website te evalueren. Dergelijke tracking is niet mogelijk als je standaard het weergeven van afbeeldingen in je e-mailprogramma uitschakelt (en afbeeldingen niet handmatig downloadt), wat kan resulteren in een onvolledige weergave van de nieuwsbrief of dat niet alle functies bruikbaar zijn. We bewaren de via tracking verkregen gegevens gedurende een periode van één jaar na je afmelding, waarna ze worden verwijderd.

Je kunt natuurlijk te allen tijde je toestemming voor het ontvangen van onze nieuwsbrief en je toestemming voor de hierboven beschreven tracking intrekken. Dit kun je het gemakkelijkst doen door op de afmeldlink in elke nieuwsbrief te klikken. Je kunt ons ook een e-mail sturen naar datenschutz@jack-wolfskin.com of een brief sturen naar het contactadres dat in de juridische kennisgeving (Impressum) staat.

Customer Match

We verzamelen klantgegevens, waaronder maar niet beperkt tot e-mailadressen, uit verschillende bronnen zoals ons Customer Relationship Management (CRM) systeem en ons Customer Data Platform (hierna "CDP"). We gebruiken deze gegevens om onze marketingmaatregelen en jouw klantervaring te verbeteren door gepersonaliseerde reclame, diensten en aanbiedingen te bieden. Mits je ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, geven we jouw persoonlijke klantgegevens (zoals e-mailadres, voornaam en achternaam) door aan de aanbieder van ons CDP.

Bloomreach B.V.
Fred. Roeskestraat 109
1076 EE, Amsterdam
Nederland

We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met Bloomreach in overeenstemming met Art. 28 AVG. Meer informatie over gegevensbescherming bij Bloomreach is te vinden op https://www.bloomreach.com/en/legal/services-privacy-notice. Voor het doel van klantmatching en het tonen van gepersonaliseerde advertenties maken we zogenaamde Customer Match-lijsten, waarbij je gegevens van Bloomreach aan onze partners kunnen worden doorgegeven. Hiervoor worden versleutelde ("gehashte") gebruikersgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres, klant-specifieke identificatoren) aan onze partners verzonden voor gebruik in Customer Match-lijsten en daar geüpload. Onze partners vergelijken vervolgens of de verzonden gebruikersgegevens overeenkomen met de klantgegevens die zij al hebben. Hieruit kunnen doelgroepen worden gecreëerd die kunnen worden gebruikt om advertenties/campagnes te tonen. Het matchingproces kan tot 48 uur duren. Zodra het matchingproces is voltooid en is gecontroleerd op naleving van het beleid, worden je gegevens verwijderd.

Onze partners zijn:

Meta Platforms Ireland Limited
Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ierland
https://www.facebook.com/privacy/policy

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
https://business.safety.google/privacy/?hl=en

Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ierland
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Emarsys eMarketing Systems GmbH
Zeppelinstr. 2, 85399 Hallbergmoos, Duitsland
https://emarsys.com/en/privacy-policy/

Dit gebeurt alleen als we je toestemming hebben gekregen. Je kunt je toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. Je kunt je intrekking het gemakkelijkst verklaren door op de afmeldlink in elke nieuwsbrief te klikken. Je kunt ons ook een e-mail sturen naar datenschutz@jack-wolfskin.com of een brief naar het contactadres in de juridische kennisgeving (Impressum).

10.1 WhatsApp-nieuwsbrief

Je kunt je ook abonneren op onze WhatsApp-nieuwsbrief, die we gebruiken om je te informeren over onze actuele aanbiedingen.

Voor elektronische aanmelding voor onze WhatsApp-nieuwsbrief gebruiken we de zogenaamde double opt-in procedure, zodat de nieuwsbrief naar je mobiele nummer wordt gestuurd en niet door derden voor jouw mobiele nummer wordt gebruikt. Dit betekent dat je na aanmelding een WhatsApp-bericht ontvangt waarin je wordt gevraagd je aanmelding te bevestigen.

Naast je mobiele nummer en andere informatie die je bij het abonneren verstrekt, slaan we ook de tijden van je abonnement en bevestiging op. We bewaren deze gegevens om je abonnement te documenteren en om eventueel misbruik van je persoonlijke gegevens te kunnen verduidelijken. We gebruiken deze gegevens ook om jou en je voorkeuren te herkennen en om te reageren op je WhatsApp-berichten. De rechtsgrondslag hiervoor is je toestemming om contact met je op te nemen op grond van Art. 6(1)(a) AVG. Daarnaast sturen we je nieuwsbrieven via WhatsApp waarvoor je ons toestemming hebt gegeven. We verwerken je gegevens om de nieuwsbrief te versturen (rechtsgrondslag Art. 6(1) zin 1(a) AVG en Art. 31(1) FADP).

Je kunt een reeds gegeven toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. Dit kun je het gemakkelijkst en op elk moment doen door in de WhatsApp-chat te antwoorden met het woord "Stop". Je kunt ook een e-mail sturen naar info@jack-wolfskin.com of een brief naar het contactadres in de juridische kennisgeving (Impressum). Volgens de AVG heb je bovendien het recht op inzage, rectificatie, gegevensoverdraagbaarheid en verwijdering van je persoonsgegevens, evenals het recht om bepaalde verwerkingen te beperken of ertegen bezwaar te maken. Je hebt ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor de WhatsApp-chat gebruiken we Hello Charles, een softwareoplossing van Charles GmbH, Gartenstr. 86-87, 10115 Berlijn, Duitsland, onder een gegevensverwerkingsovereenkomst. Charles slaat alle persoonsgegevens binnen de EU op. Als officiële WhatsApp-partner gebruikt Charles de WhatsApp Business API, wat betekent dat binnen onze verantwoordelijkheid geen andere derden of WhatsApp toegang krijgen tot de inhoud van je communicatie.

Het gebruik van WhatsApp door de betreffende gebruiker wordt uitsluitend geregeld door de overeenkomsten die zij met de WhatsApp-aanbieder zijn aangegaan.

Meer informatie is te vinden bij onze verwerkers:

Charles GmbH: https://www.hello-charles.com/de-de/wiki/whatsapp-newsletter/

WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

11. Klantenserviceplatform GUURU

We gebruiken een op de menigte gebaseerde klantenserviceplatform genaamd "GUURU", geleverd door Guuru AG, Bösch 67, 6331 Hünenberg, Zwitserland, e-mail: dataprotection@guuru.com (hierna "de aanbieder"). Hiervoor stelt de aanbieder een online chat beschikbaar en voert namens ons evaluaties uit.

Wanneer je gebruikmaakt van de diensten van de aanbieder, stuur je over het algemeen de volgende persoonsgegevens naar GUURU:

• ingevoerde naam
• e-mailadres
• IP-adres
• documentatiegegevens.

Daarnaast worden gegevens die je actief en vrijwillig aan GUURU verzendt, doorgestuurd naar GUURU.

De rechtsgrondslag is jouw uitdrukkelijke toestemming volgens Art. 6(1)(a) AVG. Je kunt deze toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken; stuur hiervoor een e-mail naar datenschutz@jack-wolfskin.com. De aanbieder gebruikt ook cookies. Persoonsgegevens worden door de aanbieder verwerkt binnen de Europese Unie en Zwitserland en worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de verwerkingsdoeleinden.

Het privacybeleid van de aanbieder is te vinden op: https://www.guuru.com/en/privacy-policy/

12. Google Verkoperbeoordelingen (klantbeoordelingen)

Als onderdeel van onze webshop bieden we onze klanten de mogelijkheid hun algehele winkelervaring te beoordelen. Hiervoor werken we samen met de dienstverlener Bazaarvoice, die namens Google de zogenaamde Google Seller Ratings verzamelt. Als je het bijbehorende optionele selectievakje bij het afrekenen aanvinkt, ontvang je na je aankoop een e-mail waarin je wordt gevraagd je ervaring met onze webshop te beoordelen. De beoordeling betreft met name aspecten zoals productzoektocht, bestelproces en aankoopafhandeling.

De ingediende beoordeling wordt door Google verwerkt en kan vervolgens in geaggregeerde vorm verschijnen als een sterbeoordeling en gemiddelde beoordeling van onze webshop in Google-diensten, bijvoorbeeld in Google-zoekresultaten of Google-advertenties.

Als onderdeel van je deelname aan Google Seller Ratings worden met name de volgende gegevens verwerkt:

• je e-mailadres
• informatie over je bestelling (bijv. ordernummer, aankoopdatum)
• je ingediende beoordeling

Je gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van jouw toestemming volgens Art. 6(1)(a) AVG. Je geeft toestemming door het optionele selectievakje bij het afrekenen actief aan te vinken.

Ontvangers van de gegevens zijn:

• Bazaarvoice, als technische dienstverlener: Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd., Austin, Texas 78759, Verenigde Staten van Amerika
• Google, in verband met Google Seller Ratings: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, https://business.safety.google/privacy/?hl=en

We hebben verwerkersovereenkomsten gesloten met de betreffende dienstverleners.

Dit kan leiden tot de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen (met name de VS). De overdracht vindt plaats op basis van passende waarborgen volgens Art. 46 AVG (bijv. standaardcontractbepalingen).

Je kunt je toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink in de beoordelingsmail of door contact op te nemen met onze klantenservice. Intrekking tast de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking niet aan.

Meer informatie over Google Seller Ratings vind je hier: Overzicht winkelbeoordelingen (Google Merchant Center Help), Winkelbeoordelingen toevoegen of verwijderen (Google Shopping Help), Hoe Google Shopping werkt (Google Shopping Help).

13. TikTok Matching / Marketing Pixel (Geavanceerde Matching)

We gebruiken de TikTok Pixel op onze website, een marketing- en analysetool van TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Ierland ("TikTok").

De TikTok Pixel stelt ons in staat het gedrag van bezoekers op onze website te volgen nadat zij via een TikTok-advertentie naar onze website zijn geleid. Dit stelt ons in staat de effectiviteit van TikTok-advertenties te evalueren voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden en onze marketingmaatregelen te optimaliseren.

Waar je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven via onze cookie-banner, gebruiken we de functie "Advanced Matching". Hierbij kunnen de volgende gegevens automatisch naar TikTok worden verzonden: e-mailadres. Deze gegevens worden voorafgaand aan verzending gepseudonimiseerd (gehasht) met behulp van een cryptografische hashprocedure.

TikTok kan de verzonden gehashte gegevens vergelijken met bestaande TikTok-gebruikersprofielen om gepersonaliseerde reclame te tonen en conversiemeting uit te voeren.

Deze verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van jouw toestemming volgens Art. 6(1)(a) AVG en Sectie 25(1) TTDSG (instellen en uitlezen van cookies). Zonder jouw toestemming wordt de TikTok Pixel niet geactiveerd en worden er geen gegevens verzonden.

In verband met het gebruik van de TikTok Pixel kan niet worden uitgesloten dat gegevens ook worden verzonden naar servers buiten de Europese Unie. In dat geval vindt de overdracht plaats op basis van passende waarborgen volgens Art. 44 e.v. AVG, met name door het sluiten van standaardcontractbepalingen uitgegeven door de Europese Commissie.

Je kunt je toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken door de cookie-instellingen te wijzigen via onze toestemmingsbeheer-tool.

Meer informatie over gegevensverwerking door TikTok is te vinden op: https://www.tiktok.com/safety/en-us/privacy-and-security-on-tiktok/

14. Enquêtes, evenementregistraties, sweepstakes en contactaanvragen via SurveyMonkey

Als je deelneemt aan een enquête, registratie of contactaanvraag die wij via SurveyMonkey aanbieden, verwerken we de door jou verstrekte persoonsgegevens om:

• je deelname aan de enquête of het evenement mogelijk maken;
• je antwoorden kunnen opvolgen;
• contact met je opnemen in verband met het evenement of de aanvraag;
• je organisatorische informatie sturen (bijv. datum, locatie, schema, bevestiging van deelname);
• intern de resultaten van de enquête evalueren en onze aanbiedingen, evenementen en diensten verbeteren.

Voor zover we persoonlijke contactgegevens opvragen (bijv. e-mailadres of adres), gebeurt dit uitsluitend voor de hierboven genoemde doeleinden.

Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van de enquête of het evenement kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

• voor- en achternaam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• adres
• gegevens over deelname aan een evenement
• antwoorden op de enquête
• vrijwillige vrije-tekstinvoer
• technische gebruiksgegevens (bijv. tijdstip van deelname, IP-adres, browserinformatie, voor zover technisch verzameld door SurveyMonkey)

Het verstrekken van je contactgegevens is vrijwillig. Zonder deze informatie kunnen we je echter mogelijk niet bereiken of een evenementregistratie verwerken.

Je persoonsgegevens worden, afhankelijk van het geval, verwerkt op basis van:

• Art. 6(1)(a) AVG: jouw toestemming;
• Art. 6(1)(b) AVG: het uitvoeren van precontractuele maatregelen of het organiseren van je deelname aan een evenement;

Waar we je contactgegevens uitsluitend gebruiken om een evenement uit te voeren of om op je aanvraag te reageren, is de verwerking hiervoor noodzakelijk.

Gebruik van SurveyMonkey

We gebruiken de SurveyMonkey-service om enquêtes, sweepstakes en evenementregistraties uit te voeren.

De dienstverlener voor klanten in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk is:

SurveyMonkey Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin 4, Ierland

SurveyMonkey verwerkt de gegevens namens ons als verwerker. We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst met SurveyMonkey gesloten.

Houd er rekening mee dat persoonsgegevens ook door SurveyMonkey op servers buiten de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk kunnen worden verwerkt, met name in de VS.

Passende waarborgen bestaan voor deze gegevensoverdrachten volgens Art. 44 e.v. AVG en UK GDPR, met name standaardcontractbepalingen en, waar van toepassing, deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework of de UK Extension.

Ontvangers van de gegevens

Binnen ons bedrijf hebben alleen die afdelingen toegang tot je gegevens die deze nodig hebben om de enquête of het evenement uit te voeren of je aanvraag te verwerken. Je gegevens worden niet aan andere derden bekendgemaakt, tenzij:

• dit nodig is om het evenement uit te voeren;
• je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven;
• we wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de respectieve doeleinden.

• Contactgegevens uit algemene enquêtes worden doorgaans uiterlijk 3 maanden na het einde van de enquête verwijderd.
• Gegevens met betrekking tot evenementregistraties worden uiterlijk 3 maanden na het evenement verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden.
• Geanonimiseerde of geaggregeerde onderzoeksresultaten kunnen anders permanent worden opgeslagen.

Waar wettelijke bewaarplichten gelden, worden de betreffende gegevens gedurende de wettelijke termijn bewaard.

15. Voyado AB

Voyado Elevate

Om intelligente productzoekopdrachten, productordening (merchandising) en gepersonaliseerde productaanbevelingen te bieden, gebruiken we de Voyado Elevate-service van Voyado AB, Linnégatan 8, 114 47 Stockholm, Zweden. Dit houdt met name in dat zoekopdrachten, productweergaven, klikken, winkelwagenacties, aankopen en technische informatie (bijv. apparaat- en browserinformatie, IP-adres, sessie- en bezoeker-ID's) worden verwerkt om zoekresultaten te optimaliseren, producten op relevantie weer te geven en gepersonaliseerde productaanbevelingen te geven. Waar cookies of vergelijkbare technologieën voor dit doel worden gebruikt en toestemming vereist is, is de verwerking gebaseerd op jouw toestemming volgens Art. 6(1)(a) AVG. Anders is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang volgens Art. 6(1)(f) AVG voor een gebruiksvriendelijke en economisch efficiënte inrichting van onze online shop. Voyado verwerkt de gegevens als verwerker volgens Art. 28 AVG. De verwerking vindt over het algemeen plaats binnen de Europese Unie. Waar persoonsgegevens in individuele gevallen naar een derde land worden overgedragen, gebeurt dit uitsluitend in overeenstemming met de vereisten van Art. 44 e.v. AVG.

Meer informatie is te vinden bij onze verwerker:

Voyado AB: https://voyado.com/products/product-discovery-engine/
Linnégatan 8, 114 47 Stockholm, Zweden
https://voyado.com/legal/privacy-policy/

16. Revoq — EU Withdrawal Button (Shopify App)

Om de wettelijk vereiste elektronische herroepingsfunctie te bieden, gebruiken we de Revoq-service. Via deze service kun je je herroeping elektronisch verklaren. Dit houdt in dat de persoonlijke gegevens die je invult in het herroepingsformulier (met name naam, e-mailadres, ordernummer en details van de herroeping) worden verwerkt om je herroepingsverklaring te ontvangen en te documenteren en je een automatische ontvangstbevestiging te sturen. De rechtsgrond hiervoor is Art. 6(1)(c) AVG in combinatie met de wettelijke verplichtingen om een elektronische herroepingsfunctie te bieden, evenals Art. 6(1)(b) AVG. De dienstverlener verwerkt de gegevens als verwerker volgens Art. 28 AVG. De verwerking vindt plaats binnen Europa. De gegevens worden slechts bewaard zolang als nodig is om de herroeping te verwerken of in overeenstemming met wettelijke bewaarplichten.

Meer informatie is te vinden bij onze verwerker:

Jonas Busch (eenmanszaak): https://www.consumer-withdrawal.eu/en
Hofstraße Nr. 2-4, 51061 Keulen, Duitsland
https://www.consumer-withdrawal.eu/privacy

17. STOQ - Back In Stock, PreOrder (Shopify App)

Om meldingen te geven over producten die weer op voorraad zijn, evenals om pre-orders te beheren, gebruiken we de STOQ – Back In Stock & PreOrder-service van Artos Software Inc. Wanneer een gebruiker zich aanmeldt voor een melding of een pre-order plaatst, verwerkt de service met name het e-mailadres, eventuele verdere contactgegevens, informatie over het gewenste product of productvariant en het tijdstip van registratie. Daarnaast worden technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem en verdere gebruiksgegevens verwerkt waar nodig voor het leveren en beveiligen van de service. De rechtsgrond voor de verwerking is Art. 6(1)(b) AVG en Art. 6(1)(f) AVG. Waar persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit op basis van passende waarborgen volgens Art. 44 e.v. AVG. De gegevens worden slechts bewaard zolang als nodig is om de meldings- en pre-orderfunctie te bieden of in overeenstemming met wettelijke bewaarplichten.

Meer informatie is te vinden bij onze verwerker:

Artos Software Inc.: https://www.stoqapp.com/
1111B S Governors Ave, STE 3617, Dover, DE 19904, USA
https://www.stoqapp.com/policy

Privacyverklaring per juli 2026

Deel 3: Aanvullende privacy-informatie over onze socialmediapagina's

Persoonlijke gegevens die worden verzameld wanneer je een van onze socialmediapagina's bezoekt (bijv. Facebook-fanpagina, Instagram/Pinterest) worden door ons vertrouwelijk verwerkt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

Jack Wolfskin is telkens samen met de beheerder van de socialmediapagina verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens op de respectievelijke socialmediapagina. Voor zover de verwerking van deze gegevens binnen ons verantwoordelijkheidsgebied valt, staan wij voor je klaar bij vragen over gegevensbescherming en het uitoefenen van jouw rechten, overeenkomstig de informatie in deze privacyverklaring.

Gegevensverwerking door de socialmediadienst

De socialmediadienst verwerkt jouw persoonsgegevens zodra je onze respectievelijke socialmediapagina gebruikt. Verwerking vindt met name plaats in de volgende gevallen:

• een pagina, een post of een video van een pagina bekijken
• abonneren op of afmelden van een pagina
• een pagina of een post markeren met "Vind ik leuk" of "Vind ik niet leuk" of vergelijkbare functies
• een pagina aanbevelen in een post of reactie
• reageren op, delen of reageren op een pagina-post (inclusief het type reactie)
• een pagina-post verbergen of rapporteren als spam
• klikken op een link van een andere pagina naar de socialmediaprovider, of van een website buiten de socialmediaprovider die naar de pagina leidt
• de muis boven de naam of profielfoto van een pagina houden om een voorbeeld van de pagina-inhoud te zien
• het gebruiken van functies van de socialmediaprovider, zoals de website, telefoonnummer, "routebeschrijving" knop, of een andere knop op een pagina
• informatie over of de login heeft plaatsgevonden via een computer of een mobiel apparaat.

Aangezien wij geen invloed hebben op de gegevensverwerking die door de betreffende socialmediaprovider wordt uitgevoerd, kun je op de websites van de betreffende socialmediaprovider vinden hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt en hoe je jouw rechten als betrokkene onder de AVG kunt uitoefenen.

• a) Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland; http://www.facebook.com/policy.php; Facebook heeft zichzelf gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield.
• b) X Corp. (voorheen bekend als Twitter), Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Californië 94103, VS; https://twitter.com/privacy. Twitter heeft zichzelf gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield.
• c) Instagram, geleverd door Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland, https://help.instagram.com/519522125107875
• d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2e verdieping, Fenian Street, Dublin 2, Ierland, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
• e) LinkedIn voor landen in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ierland, en voor alle andere landen: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, VS. LinkedIn Corporation heeft zichzelf gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield.
• f) Xing SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Duitsland, https://privacy.xing.com/en/privacy-policy
• g) YouTube, Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland. We hebben YouTube-video’s op onze website ingebed, die je rechtstreeks vanaf onze website via youtube.com kunt bekijken. Om video’s op onze website te kunnen afspelen, moet je de betreffende video via jouw toestemming activeren. Er worden geen gegevens naar YouTube verzonden zonder jouw toestemming. Hiervoor gebruiken we plug-ins van YouTube, beheerd door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland. Deze plug-ins zijn te herkennen aan het YouTube-logo. Je vindt het privacybeleid van YouTube hier: https://www.youtube.com/intl/en/howyoutubeworks/user-settings/privacy/.
• h) TikTok Technology Ltd., 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380, Ierland. Je vindt het privacybeleid van TikTok hier: https://www.tiktok.com/safety/en-us/privacy-and-security-on-tiktok/

Gegevensverwerking door Jack Wolfskin

Als onderdeel van onze bedrijfs-socialmediapagina ("fanpagina") verleent de socialmediaprovider ons toegang tot de volgende categorieën gegevens:

• Wij verwerken deze gegevens uitsluitend met het doel om content op onze socialmediapagina op een voor onze doelgroep afgestemde manier te promoten en om het gebruik van onze socialmediapagina beter te begrijpen en te optimaliseren.
• Voor onze fanpagina of voor afzonderlijke gepubliceerde berichten kunnen wij bepalen welke doelgroep bereikt moet worden. Dit gebeurt op basis van algemene parameters (bijvoorbeeld leeftijdsgroep, taal, regio, interesses), waarmee onze inhoud gericht kan worden op specifieke groepen. Op basis van de door de socialmediaprovider aan ons verstrekte gegevens is het voor ons niet mogelijk individuele personen te benaderen of te identificeren.
• Statistische analyses die inzicht geven in het gebruik van onze socialmediapagina. De analyses die voor ons zichtbaar zijn, stellen ons niet in staat het gebruiksgedrag van individuele personen afzonderlijk te analyseren. We kunnen alleen geaggregeerde gegevens bekijken (inclusief aantal bezoeken, likes, volgers, herkomstregio, leeftijdsgroep, geslacht) die inzicht geven in ons publiek en het gebruik van onze fanpagina. De onderliggende gegevens van individuele gebruikers waarop deze analyses zijn gebaseerd, worden niet aan ons doorgegeven.
• Wanneer je rechtstreeks contact met ons opneemt via de socialmediaprovider of anderszins met ons interacteert en bewust persoonsgegevens verstrekt (bijvoorbeeld door direct verbinding te maken met onze socialmediapagina), slaan wij deze persoonsgegevens op en verwerken wij ze voor de doeleinden waarvoor je ze aan ons hebt verstrekt.

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid

Wij zijn samen met de hierboven genoemde socialmedia-exploitanten verantwoordelijk volgens de privacywetgeving en hebben met hen een overeenkomst gesloten over de verwerking onder gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid volgens Art. 26 AVG. Deze overeenkomst dient met name om onze verantwoordelijkheid voor de bescherming van jouw persoonsgegevens te waarborgen en de bijbehorende taken duidelijk te definiëren.

Als je vragen hebt over ons informatieaanbod, kun je ons bereiken via socialmedia@jack-wolfskin.com.

Privacyverklaring per juli 2026