Regulamin i warunki

Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

1. Zakres

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) mają zastosowanie do wszystkich Twoich wizyt w Sklepie Internetowym JACK WOLFSKIN (dalej „Sklep Internetowy”) oraz do korzystania ze Sklepu Internetowego.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) przed wejściem do naszego Sklepu Internetowego i składaniem zamówień na nasze produkty. Korzystając ze strony i składając zamówienia, zgadzasz się na stosowanie niniejszych OWH w całości. Możesz wydrukować lub pobrać OWH tutaj. Zalecamy zachowanie kopii OWH na przyszłość.

Za tę stronę internetową i Sklep Internetowy odpowiada JACK WOLFSKIN Retail GmbH, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością działająca zgodnie z prawem niemieckim, wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Wiesbaden pod numerem HRB 24710, z siedzibą pod adresem Jack-Wolfskin-Kreisel 1, 65510 Idstein, Niemcy (dalej „my”, „nas” lub „JACK WOLFSKIN”).

2. Strona umowy

3. Opcje i wymagania dotyczące zamówień

Zamówienia możesz składać w Sklepie Internetowym (dalej także „Strona”) przez internet lub telefonicznie. Nasza obsługa klienta jest dostępna telefonicznie w dni robocze (od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem świąt) w godzinach od 8:00 do 20:00.

Prosimy pamiętać, że składając każde zamówienie potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat oraz że wszystkie podane przez Ciebie informacje i dane osobowe są kompletne i prawdziwe pod każdym względem.

4. Obszar dostawy i warunki wysyłki

Zamówienia złożone przez Sklep Internetowy są dostarczane na terenie całej Unii Europejskiej (UE) oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), pod warunkiem, że dostawa do danego kraju jest technicznie i prawnie możliwa. W zależności od Twojego wyboru dostarczamy przesyłkę za pośrednictwem DHL lub UPS bezpośrednio pod wskazany adres dostawy, do paczkomatu lub do punktu odbioru.

Zawsze staramy się dotrzymać podanych terminów dostawy. Czas dostawy dostępnych towarów na terenie Niemiec wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. Dłuższe terminy mogą obowiązywać przy dostawach do innych krajów UE/EOG. Zostaną one pokazane podczas składania zamówienia, zanim je sfinalizujesz.

Niezwłocznie poinformujemy Cię o ewentualnych opóźnieniach. W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, zobowiązania, koszty ani inne wydatki wynikające z opóźnionej dostawy.

5. Koszty wysyłki

Koszty opakowania i wysyłki różnią się w zależności od kraju dostawy i zostaną Ci pokazane przed finalizacją zamówienia. Wysokość kosztów wysyłki zależy od kraju docelowego oraz wagi przesyłki. Po osiągnięciu minimalnej wartości zamówienia mogą nie być naliczane żadne koszty wysyłki.

W przypadku częściowych dostaw koszty wysyłki są naliczane tylko za pierwszą dostawę; kolejne dostawy są wolne od opłat za wysyłkę. Z reguły dostarczamy w naszym standardowym opakowaniu. Każda forma specjalnego opakowania może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

6. Przejście ryzyka i zwłoka w odbiorze

Dostarczamy zamówione produkty bezpośrednio na wskazany przez Ciebie adres dostawy. Ryzyko utraty, uszkodzenia lub zniszczenia produktów przechodzi na Ciebie w momencie dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy z przyczyn leżących po Twojej stronie (np. zwłoka w odbiorze lub odmowa przyjęcia), ryzyko przechodzi na Ciebie w momencie, w którym dostawa powinna nastąpić, gdybyś nie zalegał z odbiorem.

7. Zawarcie umowy

Prezentacja naszych produktów w sklepie internetowym stanowi jedynie zaproszenie dla odwiedzającego sklep do złożenia oferty zawarcia umowy kupna prezentowanych produktów.

Możesz przeglądać naszą ofertę produktów oraz wybierać i dodawać produkty do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”. Koszyk możesz w każdej chwili przeglądać, klikając przycisk „Zobacz koszyk” i usuwać z niego produkty.

Twoje zamówienie zostaje złożone przez kliknięcie przycisku „Kup teraz”, co jednocześnie stanowi ofertę zawarcia umowy kupna zamówionych produktów.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia. To potwierdzenie zamówienia nie stanowi jeszcze akceptacji Twojej oferty zawarcia umowy kupna.

Akceptacja następuje dopiero w momencie, gdy otrzymasz od nas e-mail informujący o wysłaniu zamówienia. Ten e-mail potwierdzający wysyłkę jednocześnie stanowi potwierdzenie zawarcia umowy. Potwierdzenie umowy dotyczy wyłącznie produktów wymienionych w e-mailu potwierdzającym wysyłkę jako wysłanych do dostawy.

JACK WOLFSKIN zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawarcia umowy. Przyczyną odrzucenia Twojej oferty zakupu może być na przykład brak dostępności produktów lub brak autoryzacji płatności.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

W związku z Twoim zamówieniem w sklepie internetowym przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy, od którego odstępstwa są dopuszczalne tylko na Twoją korzyść.

Niniejszym informujemy Cię, że:

Instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny.

Okres na odstąpienie od umowy wygasa po czternastu dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęliście produkty w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (JACK WOLFSKIN Retail GmbH, Jack Wolfskin Kreisel 1, 65510 Idstein, Niemcy, adres e-mail: eshop@jack-wolfskin.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy w sposób jednoznaczny (np. list wysłany pocztą lub e-mail).

Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Formularz wzoru odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do:
Jack Wolfskin Retail GmbH
Jack Wolfskin Kreisel 1
65510 Idstein
Niemcy
Email: eshop@jack-wolfskin.de
Fax: 0049 (0) 6126 / 954 215

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy, że odstępuję/odstępujemy (*) od umowy kupna następujących produktów (*).

Zamówiono (*)/otrzymano (*).

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów,
Adres konsumenta/konsumentów,
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)
Data

(*) Skreśl niepotrzebne.

Możesz również skorzystać z prawa odstąpienia, po prostu zwracając nam produkty w okresie odstąpienia. W takim przypadku zawsze używaj dołączonej, wstępnie wypełnionej etykiety zwrotnej.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz oświadczenie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu na odstąpienie.

Ponadto na naszej stronie internetowej udostępniamy elektroniczną funkcję odstąpienia („przycisk odstąpienia”). Korzystając z tego przycisku, możesz w prosty i bezpośredni sposób online złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Korzystanie z przycisku odstąpienia jest dobrowolne. Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu w inny sposób przewidziany prawem.

Po złożeniu odstąpienia za pomocą przycisku odstąpienia, niezwłocznie otrzymasz potwierdzenie otrzymania odstąpienia na trwałym nośniku (np. e-mailem).

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż najtańszy standardowy oferowany przez nas sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia dowodu ich wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Powinieneś zwrócić produkty lub przekazać je nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy, na adres:

JACK WOLFSKIN Retail GmbH
c/o E-COM RETOUREN
Wulmstorfer Wiesen 25
21629 Neu Wulmstorf
Niemcy

Pokryjemy koszty zwrotu produktów, jeśli użyjesz dołączonej etykiety zwrotnej.

Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z użytkowania innego niż to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.

9. Roszczenia gwarancyjne i odszkodowania

Zobowiązujemy się dostarczać Ci wyłącznie produkty najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymane produkty będą wadliwe lub uszkodzone, do oferowanych przez nas towarów mają zastosowanie ustawowe prawa gwarancyjne.

Informacje o istnieniu i zakresie ustawowych praw gwarancyjnych są również podawane przez etykietę gwarancyjną wymaganą przez Unię Europejską, która jest wyświetlana przy danym produkcie.

Ustawowe okresy gwarancji mają zastosowanie do wad zakupionych towarów. Dla konsumentów mających miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim UE lub EOG obowiązują obowiązkowe przepisy ustawowe (w szczególności okresy ochrony konsumenta) tego innego państwa, niezależnie od wyboru prawa niemieckiego.

Jeśli dla poszczególnych produktów istnieje dodatkowa gwarancja trwałości lub gwarancja producenta, jest to wyraźnie wskazane przez odpowiednią etykietę gwarancyjną UE oraz w opisie produktu. Ustawowe prawa gwarancyjne pozostają nienaruszone.

Poprosimy Cię o odesłanie wadliwych/uszkodzonych produktów do nas w celu kontroli i naprawimy, wymienimy lub zwrócimy cenę zakupu.

W następujących przypadkach zwrot pieniędzy lub wymiana są wykluczone i zwrócimy Ci produkt:

produkt nie został zakupiony w naszym sklepie internetowym;
wada została spowodowana nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji;
wada została spowodowana niewłaściwym użyciem lub zaniedbaniem;
wada została spowodowana przez zmiany w produkcie.

Prosimy pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia roszczeń o wymianę, naprawę lub zwrot, jeśli wada wynika z normalnego zużycia produktów, które przekroczyły swój zwykły okres użytkowania.

Odpowiedzialność

JACK WOLFSKIN ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za roszczenia o odszkodowanie lub zwrot kosztów, niezależnie od podstawy prawnej, wynikające z umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia oraz z naruszenia istotnych zobowiązań umownych. Roszczenie o odszkodowanie za naruszenie istotnych zobowiązań umownych jest ograniczone do przewidywalnych, typowych dla danego rodzaju umowy szkód, chyba że wystąpiło umyślne działanie lub rażące niedbalstwo albo odpowiedzialność wynika z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania, jeśli JACK WOLFSKIN świadomie ukrył wadę lub udzielił gwarancji na jakość produktów. To samo dotyczy roszczeń na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

10. Ceny i warunki płatności

Wszystkie ceny zawierają obowiązujący ustawowy podatek VAT. Nie jesteśmy związani błędnie wyświetlonymi cenami. W przypadku naliczenia kosztów wysyłki poinformujemy Cię o nich bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

Metody płatności

Oferujemy różne bezpieczne metody płatności, w tym karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal, natychmiastowy przelew bankowy, fakturę oraz karty podarunkowe. Wszystkie oferowane metody płatności są dostępne dla klientów z państw członkowskich UE/EOG na tych samych warunkach.

Zastrzegamy sobie prawo do wykluczenia w pojedynczych przypadkach niektórych metod płatności — w szczególności zakupu na fakturę — w celu zabezpieczenia się przed ryzykiem kredytowym. Takie wykluczenie nie może jednak opierać się na narodowości klienta, miejscu zamieszkania ani miejscu prowadzenia działalności.

Aby chronić Twoje dane osobowe podczas płatności online, stosujemy sprawdzone technologie szyfrowania (SSL). Wszystkie dane osobowe i dane potrzebne do płatności są przesyłane w formie zaszyfrowanej.

Karta

Możesz łatwo i bezpiecznie zapłacić kartą w sklepie internetowym JACK WOLFSKIN. Akceptujemy popularne karty Visa, MasterCard oraz American Express.

Dla płatności kartą stosujemy procedurę 3D Secure, aby chronić przed nadużyciami. Twoja płatność zostanie zatwierdzona dopiero po uwierzytelnieniu się za pomocą osobistego hasła u wydawcy karty. Podczas realizacji zamówienia, płacąc kartą, wymagamy numeru karty, wydawcy, daty ważności oraz kodu zabezpieczającego karty.

Apple Pay

Właściciele urządzeń Apple mogą korzystać z Apple Pay, aby płacić w sklepie internetowym JACK WOLFSKIN, używając przeglądarki Safari. Jest to dostępne na iPhone, iPad oraz Mac, z Touch ID lub bez.

Bez tworzenia konta w sklepie, wpisywania danych karty czy wypełniania uciążliwych pól adresowych możesz wygodnie zapłacić za wybrane produkty.

Bezpieczeństwo — zapewniające, że tylko Ty możesz dokonać zakupu — gwarantuje wymagana autoryzacja za pomocą Face ID, Touch ID, kodu PIN lub wpisu na Twoim iPhonie lub Apple Watch (w zależności od używanego urządzenia).

Google Pay

Google oferuje wszystkim posiadaczom konta Google możliwość przechowywania kart kredytowych, debetowych oraz elektronicznych metod płatności i korzystania z nich podczas płatności w sklepie internetowym JACK WOLFSKIN.

Wystarczy zalogować się na swoje konto Google — JACK WOLFSKIN nie otrzymuje żadnych danych karty, jedynie potwierdzenie oraz dane adresowe potrzebne do jak najszybszej wysyłki towaru. Oznacza to, że potrzebujesz tylko jednego logowania, pomijasz wpisywanie adresu, korzystając z zapisanego, i pozostajesz bezpieczny, ponieważ nie ujawniasz żadnych danych konta.

Nie jest wymagana metoda płatności ani adres rozliczeniowy/dostawy już zapisane w koncie Google. Można je ustawić podczas procesu płatności.

PayPal

Dla prostych i szybkich płatności możesz także zapłacić przez PayPal w sklepie internetowym JACK WOLFSKIN. Po wybraniu PayPal jako metody płatności przy kasie, kliknięcie „Kontynuuj” automatycznie przekieruje Cię na stronę PayPal. Tam możesz wygodnie zapłacić, używając swojego adresu e-mail i hasła. Twoje konto PayPal zostanie obciążone odpowiednią kwotą zakupu.

Nie musisz być zarejestrowanym klientem PayPal, aby skorzystać z tej metody płatności. Wystarczy, że zalogujesz się do PayPal podczas procesu płatności. Możesz powiązać swoje konto PayPal z kontem bankowym lub kartą. Twoje dane płatnicze są wtedy przechowywane na koncie PayPal i nie musisz ich ponownie wpisywać przy każdym zakupie online.

Jeśli chcesz założyć konto PayPal, możesz zarejestrować się tutaj: www.paypal.com

Natychmiastowy przelew bankowy (Sofortüberweisung)

Przy płatności przez Sofortüberweisung możesz wygodnie dokonać płatności podczas składania zamówienia bezpośrednio przez swoje konto bankowości internetowej.

Poprzez bezpieczny formularz płatności, niedostępny dla sprzedawców, sofortueberweisung.de automatycznie inicjuje przelew z Twojego konta bankowego w czasie rzeczywistym. Kwota zakupu jest przekazywana bezpośrednio na konto bankowe JACK WOLFSKIN Retail GmbH.

Do korzystania z sofortueberweisung.de potrzebujesz tylko:

konto bankowe z włączoną bankowością internetową
numer konta i kod sortujący banku
PIN (osobisty numer identyfikacyjny) i TAN (numer transakcji) Twojego konta bankowości internetowej
wszelkie dodatkowe informacje wymagane przez Twój bank do bankowości internetowej, jeśli dotyczy

Więcej informacji znajdziesz na: www.sofortueberweisung.de

Klarna Pay Later

Wybierz „Faktura” jako metodę płatności przy kasie. Po zakupie otrzymasz informacje o płatności e-mailem. Możesz wygodnie zapłacić przez aplikację Klarna lub online. Możesz też tymczasowo wstrzymać płatność, jeśli napotkasz problem.

Jeśli chcesz zwrócić towar, możesz po prostu zarejestrować zwrot w aplikacji Klarna, aby wstrzymać fakturę do czasu przetworzenia zwrotu. Klarna zaktualizuje Twoją fakturę, gdy tylko towar dotrze do centrum zwrotów.

Pamiętaj, że Klarna jest niezależną firmą fakturującą. Nie mamy wpływu, jeśli Twoja płatność przez Klarna zostanie odrzucona. Jeśli wielokrotnie napotykasz problemy z zakupem na fakturę, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta Klarna.

Więcej informacji o Klarna znajdziesz na: https://www.klarna.com/de/smoooth-mehrzuklarna/. Aplikacja Klarna jest dostępna pod adresem: https://app.klarna.com/login

Zakup na fakturę (tylko przy zamówieniach telefonicznych i w sklepie stacjonarnym)

Przy zakupie na fakturę wystarczy, że przekażesz należną kwotę, po odliczeniu ewentualnych zwrotów, na nasze konto. Faktura z danymi konta bankowego JACK WOLFSKIN zostanie dołączona do Twojego zamówienia. Kwota faktury jest płatna w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Zaległość w płatności

Jeśli wybrana przez Ciebie usługa płatnicza (dostawca karty, PayPal lub Sofortüberweisung) odmówi autoryzacji płatności — z jakiegokolwiek powodu — nie przyjmiemy Twojego zamówienia. W takich przypadkach nie możesz dochodzić od nas żadnych roszczeń wynikających z odmowy płatności.

Fakturowanie

Zastrzegamy sobie prawo do wystawiania faktur wyłącznie w formie elektronicznej.

11. Ochrona danych

Bardzo poważnie traktujemy ochronę danych i przestrzegamy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz odpowiednich krajowych przepisów o ochronie danych. Nasze informacje o ochronie danych znajdziesz tutaj. Chętnie prześlemy je również na życzenie.

12. Zastrzeżenie własności

JACK WOLFSKIN pozostaje właścicielem dostarczonych produktów do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu.

13. Prawa autorskie i prawa własności przemysłowej

O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, jesteśmy właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich praw własności przemysłowej na tej stronie. Ta strona i wszystkie jej treści są chronione krajowymi i międzynarodowymi przepisami o prawach autorskich. Korzystanie z tej strony nie przyznaje Ci żadnych praw do praw autorskich, praw do wzorów ani praw do znaków towarowych.

Możesz drukować lub pobierać treści z tej strony wyłącznie do własnego, informacyjnego, niekomercyjnego użytku. Nie możesz modyfikować, kopiować, rozpowszechniać, publikować, przesyłać ani sprzedawać wydruków lub kopii w żaden sposób. W szczególności nie możesz wykorzystywać części tej strony do celów komercyjnych lub biznesowych bez uprzedniego uzyskania odpowiedniej licencji od nas lub licencjodawcy.

14. Rozstrzyganie sporów

Nie jesteśmy zobowiązani ani skłonni do udziału w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumencką radą arbitrażową.

15. Odpowiedzialność w przypadku siły wyższej

JACK WOLFSKIN nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie świadczeń w zakresie, w jakim są one spowodowane zdarzeniami siły wyższej, które są poza kontrolą JACK WOLFSKIN i nie były przewidywalne w chwili zawarcia umowy.

Zdarzenia siły wyższej obejmują w szczególności, ale nie wyłącznie, strajki, legalne blokady, wojnę, akty terroryzmu, klęski żywiołowe (np. pożary, powodzie, trzęsienia ziemi), pandemie oraz nakazy urzędowe.

Ustawowe prawa konsumentów, w szczególności w przypadku wad, pozostają nienaruszone.

16. Prawo właściwe i jurysdykcja

Wszystkie umowy między Tobą a JACK WOLFSKIN oraz niniejsze OGÓLNE WARUNKI UMOWY podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

Dla konsumentów: Jeśli w chwili zawarcia umowy masz miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu w innym państwie UE lub EOG, stosowanie obowiązkowych przepisów ustawowych (w szczególności okresów ochrony konsumenta) tego innego państwa pozostaje nienaruszone przez powyższy wybór prawa. Dotyczy to w szczególności przepisów Rozporządzenia (UE) 2019/771 dotyczącego zgodności towarów.

Miejsce jurysdykcji: W przypadku roszczeń wobec konsumentów miejscem jurysdykcji jest miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta. W przypadku roszczeń wobec przedsiębiorców miejscem jurysdykcji jest nasza siedziba w Idstein, Niemcy. W przypadku roszczeń wobec nas miejscem jurysdykcji jest nasza siedziba, o ile prawo na to pozwala.

18. Klauzula rozdzielności

Jeśli jakiekolwiek z powyższych postanowień niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW UMOWY zostanie uznane przez sąd za nieważne lub niekompletne, pozostałe postanowienia pozostaną bez zmian. Nieważne lub niekompletne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które jak najbliżej odpowiada celowi gospodarczemu nieważnego lub niekompletnego postanowienia.